Preguntas frecuentes
1. Entrada electrónica. ¿Qué es?
Para permitir el acceso del Comprador al evento, una Entrada Electrónica impresa por el Comprador en una hoja A4 (vendida en el Sitio Web) o presentada en smartphones o tabletas se reconoce como equivalente y proporciona al Comprador los mismos derechos para asistir al Evento.
2. ¿Conservación y copia del Ticket?
El Comprador es responsable de la conservación y protección del Ticket contra copias. En caso de copia del Ticket, el acceso al Evento será otorgado al Ticket que se haya presentado primero.
3. ¿Es posible cambiar las Entradas compradas por otros lugares?
Por favor, sea muy cuidadoso al comprar las Entradas. Las Entradas no son intercambiables.
4. El Ticket se perdió. ¿Se puede recibir de nuevo?
El e-Ticket siempre se puede imprimir nuevamente.
5. ¿Se pueden devolver las Entradas?
No. El dinero por las Entradas perdidas, dañadas o no utilizadas tampoco es reembolsable. Según la Ley de Europa: "En virtud de la cláusula § 53 lg 4 p 72 de la Ley de Obligaciones, se prohíbe al Cliente retirarse de cualquier contrato que se haya celebrado si el contrato estipula la prestación de servicios para una fecha específica o durante un período determinado. El Cliente debe tener en cuenta que al comprar las entradas no tiene derecho a cancelar y/o devolverlas sin costo dentro de los 14 (catorce) días, independientemente del motivo".
6. Si el e-Ticket especifica mi nombre, ¿puede usarlo mi amigo para la entrada?
El Ticket especifica el nombre del Comprador, y cualquier persona puede usar el Ticket. ¡El código de barras en el Ticket es un pase!
7. ¿Qué se debe hacer si el e-Ticket no llegó al correo electrónico?
Si se efectuó el pago, recomendamos verificar las carpetas de Spam y Promociones en su buzón. Sin embargo, si ha verificado todo y no encontró el e-Ticket, recomendamos enviar una consulta a la dirección info@ticketbest.ee. ¡Sin duda, le enviaremos las Entradas! Horario de atención al cliente: Lun - Vie 09.00 - 17.00 EET
8. ¿Para qué se cobra la tarifa de servicio?
La tarifa de servicio incluye los siguientes servicios:
- Soporte de información del sitio web oficial www.ticketbest.eu/lv/lt/fi/ee,
- Mantenimiento técnico, actualizaciones, mejora y soporte del sistema de Ticket Best Europe,
- Operación del sistema y trabajo de los gerentes de la empresa,
- Tarifa de servicio de los sistemas de pago,
- Impuesto
9. ¡El Evento fue cancelado o pospuesto! ¿Qué significa esto?
La aceptación del Ticket y el reembolso de dinero en caso de cancelación, reemplazo o aplazamiento de eventos se realizan solo en caso de recibir una carta oficial del Organizador. El Agente no es responsable del reembolso si el Organizador en una carta oficial confirmó y garantizó la responsabilidad de devolver, cambiar y proporcionar alternativas al Comprador del ticket. Solo se aceptan para reembolso los Tickets comprados en el sitio web www.ticketbest.eu/lv/lt/fi/ee, cuya lista está especificada en el Sitio Web. El reembolso del valor nominal del Ticket se realiza dentro del plazo especificado en el Sitio Web.
10. ¿Qué hacer para recibir el dinero en caso de cancelación del Evento?
El reembolso del dinero solo se puede realizar a la persona que pagó directamente el valor nominal del Ticket, es decir, a la cuenta corriente desde la cual se realizó el pago.
11. ¡No quiero recibir más boletines y anuncios! ¿Qué debo hacer?
El Comprador tiene derecho en cualquier momento a rechazar el procesamiento de sus datos, así como a eliminar o cerrar sus datos en el sistema de Ticket Best Europe. El Comprador tiene derecho en cualquier momento a darse de baja del boletín de noticias de acuerdo con las instrucciones mencionadas en los boletines de Ticket Best Europe.
12. Seguridad de los pagos en línea:
Al pagar los pedidos a través de Internet, la entrada de datos y el procesamiento del pago se realizan en el sitio web del sistema de pago electrónico de los bancos. El sistema de pago garantiza que los datos confidenciales del cliente no se envían a la tienda web y su procesamiento está completamente protegido, y nadie puede recibir los datos personales y bancarios del cliente. Ticket Best Europe no transfiere los datos personales recibidos del Comprador a terceros.